A empresa diz que os valores serão devolvidos integralmente em “vouchers acrescidos de correção monetária de 150% do CDI, acima da inflação e dos juros de mercado”
A empresa de turismo 123milhas comunicou hoje, dia 18, por meio do seu website, que temporariamente suspenderá os pacotes com datas flexíveis e a emissão de passagens promocionais. A organização assegurou que reembolsará completamente os montantes pagos pelos seus clientes, ajustados com uma correção monetária acima da taxa de inflação, para aqueles que adquiriram bilhetes de avião, reservas de hotéis e pacotes de viagem.
“A devida ação se deve a circunstâncias desfavoráveis no mercado, que persistem e estão além do nosso controle. Consequentemente, a linha PROMO será temporariamente suspensa, e não serão emitidos bilhetes para voos previstos entre setembro e dezembro de 2023”, declarou a agência.
Em relação aos reembolsos, a empresa afirmou que os montantes serão restituídos por meio de “vouchers, os quais incluirão um acréscimo calculado a 150% do CDI, excedendo a inflação e os índices de juros do mercado”.
“Abrangendo essa mudança inesperada, lamentamos sinceramente o inconveniente que tal medida possa ocasionar. A manutenção da vossa confiança é de suprema importância para nós, por isso estamos envidando todos os esforços possíveis para mitigar as consequências deste revés imprevisto”, mencionou o comunicado.
A empresa assegurou que os bilhetes já emitidos, com números de localizador ou e-ticket, permanecerão válidos. No entanto, as requisições da linha PROMO que ainda não foram processadas, com datas de viagem planejadas para os meses de setembro, outubro, novembro e dezembro de 2023, serão canceladas. “Neste caso, efetuaremos o reembolso integral dos valores pagos pelos nossos clientes”, confirmou a empresa.
Em relação ao procedimento, aqueles que tenham feito reservas na linha PROMO para embarques a partir de janeiro de 2024 poderão solicitar vouchers nas mesmas condições que os clientes com embarques planeados para 2023, tal como comunicado.
Além disso, a 123milhas informou que os vouchers fornecidos aos clientes da linha PROMO poderão ser utilizados no prazo de 36 meses após a solicitação realizada através do website da empresa. A emissão dos vouchers será processada em até cinco dias úteis, sendo enviados para o endereço de e-mail fornecido no momento do pagamento.
A empresa também disponibilizou os seguintes canais de contato para os seus clientes: http://www.123milhas.com ou http://www.123milhas.com.br, na secção PROMO 123, bem como através do WhatsApp verificado, número (31) 99397-0210.
Fonte: Estadão Conteúdo
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